Если заливает сосед сверху куда жаловаться

Что делать если вас затопили соседи сверху

Если в вашей квартире произошла проблема с протеканием воды с потолка, то это, вероятно, вызвано заливом сверху. В такой ситуации многие люди чувствуют себя потерянными, не зная, что делать, к кому обратиться и кому позвонить. В данном тексте мы рассмотрим, как поступить, если соседи сверху затопили вашу квартиру.

1. Если вы заметили, что в вашей комнате, кухне или ванной внезапно начался потоп из-за текучей воды с потолка, первым шагом должно быть отключение электричества в заливаемой части квартиры. Для этого вы можете выключить соответствующий автомат или выключатель в электрической щитовой. Если не сделать этого, есть серьезный риск короткого замыкания в проводке, люстре, розетках или подключенных к ним бытовых приборах. В современных зданиях электрические щитовые обычно располагаются внутри квартиры, а в старых домах — на лестничной площадке.
2. Сначала нужно удалить из помещения, которое заливается, все документы и ценные предметы, которые можно быстро перенести в другую комнату. Для освещения можно использовать свет из неотключенной части квартиры или фонарик в смартфоне.
3. Затем поднимитесь на этаж выше и позвоните в квартиру, откуда поступает вода. Если соседи находятся дома, они сразу же примут меры и перекроют воду на стояках. Затем вам нужно будет выяснить с ними, что именно стало причиной залива.
4. Если вам не открывают дверь в соседней квартире или царит полная тишина, рекомендуется обратиться в аварийную службу управляющей компании. Там вас примет дежурный сотрудник, который немедленно прекратит подачу воды в стояке или во всем подъезде. Если в вашем городе действует единая аварийная служба, то стоит обратиться в нее. Необходимые телефоны можно легко найти в интернете или на досках объявлений в подъездах, а также в квитанции на оплату коммунальных услуг.
5. Когда поток воды наконец прекратился, не торопитесь убирать его следы. Сначала сделайте фотографии и видеозаписи последствий. Это будет необходимо в качестве доказательства случившегося для управляющей компании и в случае возникновения необходимости обратиться в суд. Конечно, такая необходимость возникнет только в том случае, если вы не сможете решить возникшую проблему мирным путем с соседями. Однако, как показывает практика, в большинстве случаев удается достичь согласия относительно оценки ущерба, размера компенсации и формы ее возмещения путем переговоров.
6. Если ваша квартира застрахована, обязательно сообщите о произошедшем в страховую компанию.

План действий при обнаружении затопления

1. Чтобы выяснить причину затопления, стоит подняться к соседям. Рекомендуется сразу сообщить о происшествии другим соседям, вызвать управляющую компанию и сделать фотографии или видеозаписи повреждений. Желательно зафиксировать все события в день происшествия и повторить это, когда следы высохнут (повреждения могут проявиться в других местах через несколько дней).
2. Если жильцы сверху отсутствуют, следует вызвать аварийную службу для устранения проблемы. Служба отключит воду по стояку или, при необходимости, перекроет ее подачу на весь дом до устранения причин аварии.
3. Для оценки ущерба и определения стоимости ремонта, необходимо вызвать управляющую компанию, которая составит акт. В этом документе будет указан объем, характер и место повреждений. Акт может потребоваться для подтверждения требований в суде в случае возникновения спора. Акт составляется произвольной форме в присутствии и с подписью пострадавшего собственника/нанимателя/арендатора квартиры, владельца/жильца жилья сверху, представителя управляющей компании, специалиста аварийной службы и свидетелей (соседей).

В акте описывается причина затопления и его последствия, включая места протечек, площадь затопления и поврежденное имущество. Если повреждения стали заметны позже, акт должен быть составлен повторно.

Для того чтобы установить, кто несет ответственность за произошедший потоп, необходимо выполнить следующие действия:

Как определить виновника наводнения

Возможностей для возникновения причин затопления квартиры огромное количество. Однако, ответственность за это несут только две стороны — соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, через который вода поступает в квартиру соседа, то виновником является он сам. В случае, если произошло протечка через крышу или повреждение на общем стояке, то управляющая компания (УК) несет ответственность.

Важно отметить, что если в квартире соседа есть неисправная батарея или полотенцесушитель, то ущерб все равно будет возложен на управляющую компанию. Однако, есть одно исключение из этого правила — если соседи самостоятельно и без согласования с управляющей компанией вносили изменения в отопительную систему. Давайте разъясним, почему именно так.

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, все собственники квартир в многоквартирном доме имеют общую долевую собственность на инженерные коммуникации. Для обслуживания и поддержания работоспособности этих коммуникаций до вентиля, через который вода поступает в каждую квартиру, жильцы заключают договор с управляющей компанией.

В определенных случаях собственник квартиры может быть освобожден от ответственности за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии является заводской брак сантехнического изделия (крана или смесителя), установленного в его квартире, или неправильное его подключение. Однако это должно быть подтверждено результатами экспертизы, и в таком случае ответственность будет лежать на производителе или установщике.

Обращение в суд

Если не удалось достичь договоренности мирным путем, то следует подать исковое заявление в суд для взыскания материального ущерба. Для подтверждения того, что ваш сосед испортил ваше имущество, необходимы акт, составленный специалистом УК, заключение независимого эксперта с оценкой ущерба и фотографии повреждений квартиры.

Суд определит сумму, которую виновник должен будет выплатить потерпевшему. Однако, ваша победа в суде не означает, что сосед мгновенно выплатит вам присужденную сумму. Деньги, как и во многих других случаях в нашей стране, могут быть взысканы с проигравшего в суде в течение десятилетий.

Также может случиться, что недвижимость виновника происшествия оформлена на инвалида-пенсионера с пенсией в 15 тысяч рублей, из которой судебные приставы будут вычитать ежемесячно несколько сотен рублей на ваш банковский счет.

Определите ущерб

Необходимо зафиксировать все повреждения и определить сумму ущерба. Для этого следует обратиться в экспертную организацию, которая произведет оценку ущерба и определит стоимость ремонтно-восстановительных работ.

При проведении оценки имущества предпочтительно участие всех сторон, то есть не только ваше, но и виновника затопления. В случае возникновения спора и обращения в суд, судья будет руководствоваться именно этим экспертным заключением. Если выяснится, что вторая сторона не была уведомлена о проведении оценки, суд может назначить судебную экспертизу по своему усмотрению или по ходатайству стороны.

Для экономии финансовых средств и времени рекомендуется не только заботиться о присутствии виновника во время проведения досудебной экспертизы, но также обращать внимание на правильность составления экспертного заключения. Чтобы суд мог принять результаты досудебной экспертизы в качестве доказательства, эксперт должен обладать необходимой квалификацией и быть предупрежденным о возможной уголовной ответственности – эти сведения обязательно должны присутствовать в экспертном заключении. Объясним эти два условия.

• К экспертному заключению прикладываются документы, подтверждающие квалификацию эксперта, включая сертификаты, дипломы и лицензии.
• Лицо, назначившее судебную экспертизу (судья, следователь, дознаватель), обязано разъяснить эксперту его права и предупредить его о возможной ответственности согласно статье 307 Уголовного кодекса РФ (статьи 192 и 283 Уголовно-процессуального кодекса РФ, статьи 79 и 80 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 82 Арбитражного процессуального кодекса РФ). Если экспертиза проводится в экспертном учреждении (а мы рассматриваем именно этот случай), то разъяснение прав и предупреждение об ответственности согласно статье 307 Уголовного кодекса РФ осуществляет руководитель экспертного учреждения (статья 199 Уголовно-процессуального кодекса РФ, статьи 80 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 82 Арбитражного процессуального кодекса РФ). Если определение (постановление) о назначении судебной экспертизы поступило по почте на адрес эксперта, не работающего в экспертном учреждении, или на адрес руководителя экспертного учреждения, который сам проводит эту экспертизу, то на разъяснение прав и предупреждение об уголовной ответственности должны указывать его соответствующая подписка, прилагаемая к делу, и отметка о предупреждении об ответственности, помещаемая во вводной части заключения (пункт 5 части 1 статьи 204 Уголовно-процессуального кодекса РФ, пункт 4 части 1 статьи 96 Арбитражного процессуального кодекса РФ).

Как поступить, если квартиру затопили соседи сверху, и возможно ли привлечь их к ответственности

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 1064) и Постановлением Правительства РФ №491 от , ответственность за возмещение ущерба при заливе лежит на виновниках. Поэтому важно точно установить и доказать их причастность к аварии. Невозможно привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или если собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники. Владельцев квартиры сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Непосредственные жильцы будут нести ответственность.

Для получения компенсации необходимо немедленно собрать комиссию из свидетелей и представителей Управляющей компании/Товарищества собственников жилья на месте аварии. Владелец поврежденной квартиры, как заинтересованное лицо, не может быть членом комиссии, но его присутствие обязательно. В соответствии с Приказом Управления государственного земельного надзора и Жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства № 55-48/1 составляется акт и опись повреждений и ущерба. В них необходимо указать:

• дату и время происшествия;
• факт составления акта после осмотра;
• объем и характер повреждений;
• характеристики поврежденных предметов — марка, производитель и т.д.

Кто может быть виноват в возникновении протечки?

Не всегда прямо ответственными за протечку являются жители квартиры, расположенной над вашей. Это важно выяснить, чтобы знать, к кому обратиться в случае затопления соседями.

• Если квартира была сдана в аренду, то возмещение ущерба следует требовать у собственника, поскольку он несет ответственность за свою недвижимость.
• Если протечка произошла из-за действий или бездействия управляющей компании (непроведение своевременной замены коммуникаций, непримечание предстоящей неисправности, использование некачественных материалов, отсутствие профилактики и ремонта и т.д.), то компенсацию следует требовать напрямую у нее.
• Если вы застраховали свою квартиру, то оплату ремонта может осуществить страховая компания. Необходимо обратиться к ней и заявить о страховом случае. Если экспертиза подтвердит вашу невиновность в повреждениях, вам будет выплачена необходимая сумма.

Отзыв клиента о нашей работе

Отзыв по делу клиента, у которого произошла затопление квартиры:

Владелец квартиры Власов Р.В., инвалид по слуху, обратился ко мне в качестве сурдопереводчика. Мы обратились в Адвокатское Бюро, чтобы решить вопрос с заливом квартиры соседей, которые находились на нижнем этаже, и виновником этого был сам Власов Р.В. Сосед вызвал экспертизу, которая составила акт о причиненном ущербе после залива. Однако виновник не согласился с суммой ущерба, так как она была сильно завышена. После обращения в Адвокатское Бюро «Кацайлиди и партнеры» к адвокату Андрею Валерьевичу, сумма ущерба была снижена на 50%. Хочу выразить благодарность сотрудникам Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» за оперативную и слаженную работу, за профессионализм и помощь людям с ограниченными возможностями — инвалидам по слуху.

Лариса Витальевна Казанцева, г. Екатеринбург

Ознакомьтесь с другими делами нашего адвоката: